Πολιτική Αποστολής

1. Πού μπορούμε να αποστείλουμε το ηλεκτρικό ποδήλατο;
Στην Ευρώπη παραδίδουμε στην Αυστρία, το Βέλγιο, τη Βουλγαρία, την Κροατία, την Τσεχική Δημοκρατία, τη Δανία, την Εσθονία, τη Φινλανδία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ελλάδα, την Ουγγαρία, την Ιρλανδία, την Ιταλία, τη Λιθουανία, το Λουξεμβούργο, την Ολλανδία, την Πολωνία, την Πορτογαλία, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία, τη Λετονία, την Ισπανία, τη Σουηδία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.

2. Σε πόσο καιρό θα παραλάβετε το δέμα και πώς μπορείτε να το παρακολουθήσετε;
Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να παραδώσουμε τα προϊόντα σε οποιαδήποτε καθορισμένη ημερομηνία συμφωνηθεί από εμάς και, εάν δεν έχει καθοριστεί ημερομηνία, η αποστολή θα διεκπεραιωθεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημέρα που θα αποδεχτούμε την παραγγελία σας και τα προϊόντα θα παραδοθούν εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email με πληροφορίες παρακολούθησης.(Σημείωση: Ορισμένα αξεσουάρ αποστέλλονται από την Κίνα και αναμένεται να παραδοθούν σε 7-15 ημέρες)

Ώρα λήξης παραλαβής παραγγελιών:  12:00 μ.μ. (GMT+2)

3. Τι γίνεται αν παραλάβετε λάθος προϊόν;
Εάν παραλάβετε προϊόν ή προϊόντα με ζημιά ή ελάττωμα ή διαπιστώσετε διαφορές στην ποσότητα ή την ποιότητα μεταξύ των παραδοθέντων προϊόντων και των προδιαγραφών τους στην αντίστοιχη επιβεβαίωση παραγγελίας ή στο τιμολόγιο, παρακαλούμε τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της κατάστασης και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Θα διερευνήσουμε το θέμα και θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν διαπιστώσετε ότι η εξωτερική συσκευασία έχει υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή του δέματος, σημειώστε την περιγραφή της ζημιάς στην απόδειξη παραλαβής της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να μπορέσουμε να διεκδικήσουμε αποζημίωση για λογαριασμό σας.

4. Ποια εταιρεία μεταφορών χρησιμοποιούμε στη χώρα σας και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή;

5. Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.
Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας (για παράδειγμα, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απρόβλεπτες καθυστερήσεις που προκαλούνται από κυκλοφοριακή συμφόρηση, οδικά έργα, παρακάμψεις ή μηχανικές βλάβες, απρόβλεπτες καθυστερήσεις στην παραγωγή, καθυστερήσεις που προκαλούνται από τρίτους προμηθευτές, σε κάθε περίπτωση στον βαθμό που υπερβαίνουν τον εύλογο έλεγχό μας), ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παραδώσουμε τα προϊόντα εντός αυτών των χρονικών διαστημάτων και δεν θα ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης των προϊόντων, εάν η καθυστέρηση ή η αδυναμία οφείλεται εξ ολοκλήρου ή εν μέρει σε τέτοιες περιστάσεις. Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί έγκαιρα, θα δοθεί εναλλακτική ημερομηνία παράδοσης. Ειδικές περιστάσεις, όπως μεγάλος όγκος παραγγελιών, κυκλοφορία νέων προϊόντων ή ημέρες ανανέωσης αποθέματος, ενδέχεται επίσης να οδηγήσουν σε μεγαλύτερους χρόνους αποστολής. Σε αυτήν την περίπτωση, θα το αναφέρουμε στη σελίδα του προϊόντος και θα στείλουμε υπενθύμιση μέσω email.

6. Τι γίνεται αν τα προϊόντα χαθούν κατά την αποστολή;
Σε περίπτωση που το/τα παραγγελθέν/τα προϊόν/τα δεν φτάσουν στη διεύθυνση που δηλώθηκε (όταν αυτή έχει δηλωθεί σωστά) ή χαθούν κατά τη διαδικασία αποστολής, διατηρούμε το δικαίωμα να διεξαγάγουμε πλήρη έρευνα και αναζήτηση, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 30 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την πλήρη επιστροφή χρημάτων ή την επαναποστολή του/των ίδιου/ων προϊόντος/ων. Θα σας ενημερώνουμε πάντα για την πορεία και τα αποτελέσματα της έρευνας, βάσει των οποίων μπορούν να ληφθούν κατάλληλα και εύλογα μέτρα.